Diagrama de pareto

¿Qué es?

El diagrama de Pareto  en un gráfico de barras que clasifica de izquierda a derecha en orden descendente las causas o factores detectados en torno a un fenómeno. 

Como hacer el diagrama de pareto 

1.Determinar la situación problemática: ¿Hay un problema? ¿Cuál es?

2.Determinar los problemas (causas o categorías) en torno a la situación problemática

3.Recolectar datos

4.Ordenar de mayor a menor

5.Realizar los cálculos

6.Graficar las causas

7.Graficar la curva acumulada

Ejemplo

Paso 1: problemática(aumento de quejas)

Paso 2: identificar causas que generan aumento de quejas.

Paso 3: recolección de datos (frecuencia)

En el paso 5 calculamos la frecuencia acumulada, el porcentaje y el porcentaje acumulado.

Frecuencia es el número de veces que se repite una causa (en este caso un tipo de queja)

Con frecuencia acumulada nos referimos a la suma de las frecuencias anteriores incluyendo la frecuencia de la causa que se analiza. Por ejemplo, con la vista puesta en Q2, vemos que su frecuencia es 20, a este número le debemos sumar todas las frecuencias anteriores, que en este caso solo es la frecuencia de Q1, 26. El resultado es 46.

Con porcentaje nos referimos a la participación del número de veces que se repite una queja en el número total de quejas. simplemente divide 3 entre 86. Esto mismo se hace con todos los demás.

El porcentaje acumulado es exactamente lo mismo que la frecuencia acumulada, solo que esta vez hacemos la suma acumulada de porcentaje.

Hasta el momento, tenemos el siguiente cuadro:

Paso 6: ubicamos cada uno de los problemas en un gráfico de barras

Paso 7 dibujamos la curva acumulada de acuerdo al porcentaje acumulado de cada causa

Este es el gráfico de Pareto:

El 72% está concentrado en las 3 primeras causas. Esta distribución es suficiente para dirigir nuestros esfuerzos en dar solución a estos inconvenientes.