Diagrama causa y efecto

¿Qué es?

El diagrama causa-efecto es una forma de organizar y representar las diferentes teorías propuestas sobre las causas de un problema. Se conoce también como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado y se utiliza en las fases de Diagnóstico y Solución de la causa

Como se realiza

1. Identificar el problema. El problema (el efecto generalmente está en la forma de una característica de calidad) es algo que queremos mejorar o controlar.

2. Registrar la frase que resume el problema

3. Dibujar y marcar las espinas principales. Las espinas principales representan el input principal/ categorías de recursos o factores causales

4. Realizar una lluvia de ideas de las causas del problema.

5. Identificar los candidatos para la “causa más probable”

Ejemplo